نوع مقاله : پژوهشی اصیل
نویسندگان
1 کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران.
2 استادیار گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران.
3 دانشیار گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران.
چکیده
هدف: با توجه به اهمیّت جذب بانوان به آکادمی‌های فوتبال و همچنین رونق آکادمی‌ها در راستای توسعه پایدار ورزش بانوان، هدف کلّی این پژوهش مطالعه نقش نسبی مؤلفه‌های بازاریابی رابطه‌مند در جذب بانوان به آکادمی‌های فوتبال استان کرمان بود.
روش: تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی-پیمایشی بود که به صورت میدانی انجام گرفت. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی بانوان در آکادمی‌های فوتبال استان کرمان بودند که با استفاده از روش نمونه‌گیری تمام شمار تعداد 150 نفر به عنوان نمونه آماری مورد مطالعه قرار گرفتند. اندازه‌گیری مؤلفه‌های بازاریابی رابطه‌مند با پرسشنامه محقق ساخته و اندازه‌گیری جذب بانوان به آکادمی‌های فوتبال با اقتباس از پرسشنامه گیب و همکاران (2005) انجام گرفت. پایایی ابزار بر اساس آلفای کرونباخ و روایی ابزار با استفاده از روایی صوری، محتوا و روایی سازه تأیید گردید.
یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان داد که مؤلفه‌های بازاریابی رابطه‌مند (اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض، وفاداری، و کیفیت) بر جذب بانوان به آکادمی‌های فوتبال تأثیر مثبت و معناداری داشته‌اند. با توجه به یافته‌ها، تمرکز بر بازاریابی رابطه‌مند و مؤلفه‌های آن می‌تواند زمینه لازم را در جهت جذب بیشتر بانوان به آکادمی‌های فوتبال و در نتیجه رونق این مراکز فراهم نماید.
اصالت و ابتکار مقاله: این پژوهش از معدود پژوهش‌هایی محسوب می‌شود که در حوزه جذب بانوان به آکادمی‌های فوتبال با تأکید بر نقش بازاریابی رابطه‌مند انجام گرفته است و می‌تواند در توسعه فوتبال زنان و رونق آکادمی‌های فوتبال تأثیرگذار باشد.
کلیدواژه‌ها
- Afchangi, S., Hadavi, S. F., & Ellahi, A. (2013). Prediction of Costumers` Satisfaction and Intention to Revisit by Components of Relationship marketing in Sport Clubs: The Study of Mashhad`s Women Aerobics. Applied Research in Sport Management, 1(4), 63-70. https://arsmb.journals.pnu.ac.ir/article_264.html
- Alishiri, B., Fature Bonabi, M. A., & Abdollahi, H. (2012). Study of Impact Factors of Relationship Marketing in Loyalty Customers in Kerman Balan Agency. Economics and Business Research 3(1), 23-31. https://jebr.stb.iau.ir/article_515925.html
- Aljaloud, K. S., Abdulsalam, A. M., Aljuhani, O. E., Alshihre, A. G., & Alselaimi, A. A. (2022). The Role of Sports Academies in Developing Saudi Sports from Society’s Perspective. Advances in Physical Education, 12(3), 236-243. https://doi.org/10.4236/ape.2022.123018
- Bahrami, S., Kiani, M. S., Nazari, L., & Shahbazpour, L. (2021). The Relationship between Service Quality, Physical Evidence and Customer Satisfaction in Sports Centres. Sports Business Journal, 1(1), 179-191. https://doi.org/10.22051/sbj.2021.37342.1014
- Bee, C. C., & Kahie, L. R. (2006). Relationship marketing in sports: A functional approach. Sport Marketing Quarterly, 15(2), 102-110. https://www.semanticscholar.org/paper/ Relationship-marketing-in-sports%3A-a-functional-Bee-Kahle/f2195e521bea28f2ed24dd09bd651d9a7 b6 028d6
- Benar, N., Ahmadi, N., & Karimi, F. (2013). Analysis of the problems encountered in female championship sport in Guilan province of Iran. Human Resource Management in Sport, 1(1), 11-25. https://doi.org/10.22044/shm.2013.273
- Buhler, A., & Nufer, G. (2012). Relationship marketing in sports. Routledge. https://books.google.ru/ books/about/Relationship_Marketing_in_Sports.html?id=VCSTgmbK5VMC&source=kp_book_description&redir_esc=y
- Da Costa, F. R., De Miranda, I. S., & Figueiredo, A. J. (2021). Sport and education: how to develop a proper dual career (Deporte y educación: cómo desarrollar una carrera dual adecuada). Cultura, Ciencia y Deporte, 16(47), 49-58. https://doi.org/10.12800/ccd.v16i47.1674
- Darvish, S. (2012). Investigating the effect of customer relationship quality on customer loyalty, according to the relational marketing approach (case study: after-sales service agencies of Saipa Automobile Company). [Master, Payame Noor]. Tehran, Iran. https://www.vira science.com/thesis/578526/
- Ganjkhanloo, A., Memari, Z., & Khabiri, M. (2021). Marketing Strategies to developing the Iranian sports industry. Sports Business Journal, 1(2), 95-113. https://doi.org/10.22051/sbj.2022.38 999.1020
- Geib, M., Reichold, A., Kolbe, L., & Brenner, W. (2005, January 06). Architecture for Customer Relationship Management Approaches in Financial Services. Proceedings of the 38th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, Big Island, Hawaii, United States, https://doi.org/10.1109/HICSS.2005.101
- Hosseini, A., Shirkhodaei, M., & Namvar, M. (2020). Investigating the Effects of Affiliate Marketing Tactics on Behavioral Loyalty with the Mediatory Role of Customer Appreciation. Commercial Strategies, 15(11), 54-71. https://doi.org/10.22070/15.11.54
- Hunt, S. D., Arnett, D. B., & Madhavaram, S. (2006). The explanatory foundations of relationship marketing theory. Journal of Business & Industrial Marketing, 21(2), 72-87. https://doi.org/10.1108/10610420610651296
- Jamshidian, M. (2015). Study of the effect of satisfaction and trust on customers loyalty in service organizations (Case Study: Branches of Melli Bank in City of Arak). JOURNAL OF MARKETING MANAGEMENT 10(28), 15-30. https://www.sid.ir/paper/218943/en
- Kalantari, F., & Dolatyari, E. (2018). The Effect of Advertising on Adolescents’ Attraction to Football Schools in Zanjan City. Journal of Sport Management, 9(4), 617-634. https://jsm.ut.ac.ir/ article_65854.html
- Kotler, P., & Armstrong, G. (2004). Principles of Marketing. Pearson/Prentice Hall. https://books. google.com/books?id=5xKoQgAACAAJ
- Memari, Z., Rafei Boldaji, S., & Pouyandekia, M. (2021). How is the Football Schools Franchise Using a Valuable Approach to Revenue-Generating Capacity in Iranian Football Clubs? Sports Business Journal, 1(1), 31-44. https://doi.org/10.22051/sbj.2021.36864.1008
- Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20-38. https://doi.org/10.1177/002224299405800302
- Najaf Zadeh, M. R., Njaf Zadeh, F. L., Rostami, M., & Morseli, J. (2012). Investigating and Identifying some Factors Effective on the Development of Women's Sports Marketing in West Azerbaijan Province. The Journal of Productivity Management, 6(1), 127-144. https://jpm.tabriz.iau.ir/article_519380.html?lang=en
- Ng, S., David, M. E., & Dagger, T. S. (2011). Generating positive word‐of‐mouth in the service experience. Managing Service Quality: An International Journal, 21(2), 133-151. https://doi.org/10.1108/09604521111113438
- Nikander, J. A. O., Ronkainen, N. J., Korhonen, N., Saarinen, M., & Ryba, T. V. (2022). From athletic talent development to dual career development? A case study in a Finnish high performance sports environment. International Journal of Sport and Exercise Psychology, 20(1), 245-262. https://doi.org/10.1080/1612197X.2020.1854822
- Oly Ndubisi, N., & Kok Wah, C. (2005). Factorial and discriminant analyses of the underpinnings of relationship marketing and customer satisfaction. International Journal of Bank Marketing, 23(7), 542-557. https://doi.org/10.1108/02652320510629908
- Palmatier, R. W., Dant, R. P., Grewal, D., & Evans, K. R. (2006). Factors Influencing the Effectiveness of Relationship Marketing: A Meta-Analysis. Journal of Marketing, 70(4), 136-153. https://doi.org/10.1509/jmkg.70.4.136
- Ranjbarian, B., & Barari, M. (2010). Relationship marketing: an approach to customer satisfaction enhancement. Executive management, 1(36), 63-82. http://jem.journals.umz.ac.ir/article_ 191.html
- Saatchian, V., Safari, H. R., Rasooli, S. M., Eskandari, E., & Elahi, A. (2013). The relationship of service quality, customer satisfaction and loyalty with future intention for participation of fitness centers (Case study Rasht Township). Research in Sport Management and Motor Behavior, 3(5), 125-137. http://jrsm.khu.ac.ir/article-1-1765-en.html
- Seyed Javadin, S. R., Barari, M., & Saatchian, V. (2014). Relationship Marketing in Sport Industry. Sport Management Studies, 6(23), 15-34. https://smrj.ssrc.ac.ir/article_152.html
- Shajarian, B., Nikkhah Takme Dash, Y., & Haji Asgari, S. Y. (2018). Student retention and attraction in Payam Noor universities with the role of relational marketing elements, service quality and student satisfaction. New Applied Studies in Management and Economics, 1(2), 71-91. https://www.sid.ir/paper/523129/fa
- Sin, L. Y. M., Tse, A. C. B., Yau, O. H. M., Lee, J. S. Y., & Chow, R. (2002). The effect of relationship marketing orientation on business performance in a service‐oriented economy. Journal of Services Marketing, 16(7), 656-676. https://doi.org/10.1108/08876040210447360
- Stavros, C., Pope, N. K. L., & Winzar, H. (2008). Relationship marketing in Australian professional sport: an extension of the Shani framework. Sport Marketing Quarterly, 17(3), 135-145. https://research-repository.griffith.edu.au/handle/10072/22314
- Van Tonder, E., & Petzer, D. J. (2018). The interrelationships between relationship marketing constructs and customer engagement dimensions. The Service Industries Journal, 38(13-14), 948-973. https://doi.org/10.1080/02642069.2018.1425398
)